REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTORNICZNĄ
I UMÓW JAGA KIDS

§ 1. Definicje

„Akademia" – oznacza stowarzyszenie Akademia Piłkarska Jagiellonia Białystok z siedzibą w Białymstoku przy ul. Jurowieckiej 21, 15-101 Białystok, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Białymstoku XII Wydział Gospodarczy pod numerem 0000233090, NIP 5422924083, Regon 20001753700000;

„Siedziba Akademii" – oznacza biuro znajdujące się w Białymstoku przy ul. Jurowieckiej 21, 15-101 Białystok;

„Zajęcia JAGA KIDS" – oznacza organizowane i prowadzone przez Akademię zajęcia sportowe z akcentem piłki nożnej pn. „JAGA KIDS" przeznaczone dla dzieci w wieku przedszkolnym;

„Serwis JAGA KIDS" – oznacza elektroniczny system dostępny pod adresem internetowym: https://kids.panel.jagiellonia.pl/, za pomocą którego Akademia świadczy drogą elektroniczną usługi polegające na prowadzeniu kont w tym serwisie oraz zawieraniu przez Akademię umów o uczestnictwo w Zajęciach JAGA KIDS;

„Konto Użytkownika" – oznacza profil użytkownika Serwisu JAGA KIDS, który zakładany jest w procesie rejestracji na Serwisie JAGA KIDS i służy zawieraniu umów o uczestnictwo w Zajęciach JAGA KIDS;

„Zainteresowany" – oznacza osobę zamierzającą założyć lub zakładającą Konto Użytkownika;

„Użytkownik" – oznacza osobę zainteresowaną usługami oferowanymi przez Serwis JAGA KIDS, która dokonała rejestracji w Serwisie JAGA KIDS i założyła Konto;

„Przedstawiciel" – oznacza Użytkownika będącego rodzicem lub opiekunem prawnym dziecka mającego uczestniczyć w Zajęciach JAGA KIDS, który zawarł z Akademią Umowę;

„Uczestnik" – oznacza dziecko w wieku przedszkolnym mające uczestniczyć w Zajęciach JAGA KIDS na podstawie umowy zawartej pomiędzy Akademią a Przedstawicielem;

„Umowa" – oznacza umowę zawartą w języku polskim na odległość przez Akademię z Przedstawicielem za pomocą Serwisu JAGA KIDS przy braku ich jednoczesnej obecności, której przedmiotem jest uczestnictwo w zajęciach sportowych z akcentem piłki nożnej JAGA KIDS;

„Subkonto Użytkownika" – oznacza profil Uczestnika w Serwisie JAGA KIDS, który podpięty jest pod Konto Użytkownika będącego Przedstawicielem Użytkownika, który zakładany jest na skutek zawarcia Umowy;

„Regulamin zajęć sportowych JAGA KIDS" – oznacza regulaminu przyjęty przez Akademię, który określa zasady organizacji oraz prowadzenia Zajęć JAGA KIDS, stanowiący integralną część Umowy, dostępny pod adresem internetowym: https://kids.jagiellonia.pl/regulamin/;

„Polityka Prywatności Akademii" – oznacza dokument przyjęty przez Akademię określający zasady przetwarzania danych osobowych, dostępny pod adresem internetowym: https://kids.jagiellonia.pl/polityka-prywatnosci/

„Przedszkole" – oznacza placówkę przedszkolną, do której uczęszcza Uczestnik, oraz na terenie której odbywają się Zajęcia JAGA KIDS;

„Rok Przedszkolny" – oznacza okres od dnia 1 października danego roku kalendarzowego do dnia 30 czerwca r. następnego roku kalendarzowego;

„Operator Płatności" – oznacza wykorzystywany w Serwisie JAGA KIDS serwis internetowy umożliwiający dokonywanie szybkich płatności (przelewów) internetowych przewidzianych Umową prowadzony przez PayU S.A.;

„Konsument" – oznacza osobę fizyczną dokonującą z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;

„Regulamin" – oznacza niniejszy Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną, który określa także zasady zawierania, wykonywania oraz wypowiadania Umów;

§ 2. Postanowienia ogólne

1. Serwis JAGA KIDS umożliwia Użytkownikom zakładanie, utrzymywanie i zamykanie Konta Użytkownika i Subkonta Uczestnika, a także zawieranie i wypowiadanie Umów na odległość przy braku jednoczesnej obecności Akademii oraz Przedstawiciela.

2. W ramach Serwisu JAGA KIDS Akademia świadczy następujące usługi drogą elektroniczną:

1) zakładanie, utrzymywanie i zamykanie Konta Użytkownika oraz Subkonta Uczestnika,

2) zawieranie i wypowiadanie Umów,

3. Wymagania techniczne konieczne do korzystania z Serwisu JAGA KIDS:

1) urządzenie elektroniczne (komputer stacjonarny, laptop, tablet lub smartfon), które:

a) posiada dostęp do sieci Internet;

b) jest wyposażone w system operacyjny (np. Windows, macOS, Android, iOS) umożliwiający korzystanie z przeglądarki internetowej z włączoną obsługą JavaScript oraz plików cookies;

2) posiadanie aktywnego konta poczty mailowej;

3) korzystanie z aktualnego oprogramowania antywirusowego.

§ 3. Zakładanie i zamykanie Konta Użytkownika

1. Założenie Konta Użytkownika następuje poprzez rejestrację Użytkownika w Serwisie JAGA KIDS.

2. Przez założenia Konta Użytkownika, Użytkownik wyraża akceptację niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności Akademii, dostępnej pod adresem internetowym https://kids.jagiellonia.pl/polityka-prywatnosci/.

3. Z usług Serwisu JAGA KIDS w zakresie założenia Konta Użytkownika mogą korzystać wyłącznie osoby pełnoletnie.

4. Do założenia Konta Użytkownika konieczne jest udostępnienie następujących danych Zainteresowanego:

1) imię i nazwisko;

2) adres poczty mailowej;

3) numer telefonu;

4) hasło do Konta Użytkownika.

Nazwa Konta Użytkownika (login) generowana jest automatycznie w trakcie uzupełniania powyższych danych i stanowi ciąg znaków obejmujący pierwszą literą imienia oraz nazwisko Zainteresowanego.

5. Procedura założenia Konta Użytkownika (rejestracji w Serwisie JAGA KIDS) przez Zainteresowanego jest następująca:

1) zainicjowanie procesu założenia Konta Użytkownika w Serwisie JAGA KIDS dostępnym pod adresem internetowym: https://kids.panel.jagiellonia.pl/register.php,

2) wypełnienie formularza rejestracyjnego danymi, o których mowa w ust. 4 powyżej oraz wybór danych logowania (hasło),

3) zaakceptowanie niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności Akademii,

4) potwierdzenie tożsamości oraz woli założenia Konta Użytkownika na Serwisie JAGA KIDS poprzez kliknięcie przycisku „Zarejestruj".

6. Dane podane przez Użytkownika w procesie założenia Konta Użytkownika muszą być prawdziwe. W razie zmiany tych danych, Użytkownik jest zobowiązany do niezwłocznego ich zaktualizowania poprzez zalogowanie się na Konto Użytkownika i dokonanie zmian oraz ich zatwierdzenie.

7. Potwierdzenie założenia Konta Użytkownika (zawarcie z Akademią umowy o prowadzenie Konta Użytkownika) następuje poprzez wysłanie wiadomości mailowej na adres mailowy wskazany przy zakładaniu Konta Użytkownika, w której to wiadomości potwierdzona zostaje także nazwa Konta Użytkownika (login). Login i hasło służą logowaniu do Konta Użytkownika na Serwisie JAGA KIDS.

8. Akademia posiada dostęp do danych Użytkownika wprowadzonych przez Użytkownika do Serwisu JAGA KIDS tylko w zakresie i w celu niezbędnym do świadczenia zamówionych przez Użytkownika usług.

9. Użytkownik może w każdym czasie zamknąć Konto Użytkownika poprzez:

1) wysłanie wiadomości mailowej na adres jagakids@jagiellonia.pl wniosek o usunięcie Konta Użytkownika.

10. Akademia może zamknąć Konto Użytkownika w przypadku naruszenia postanowień Regulaminu, w tym wycofania przez Użytkownika akceptacji Regulaminu lub Polityki Prywatności Akademii.

11. Potwierdzenie zamknięcia Konta Użytkownika następuje poprzez automatyczną wiadomość na adres mailowy Użytkownika przypisany do Konta Użytkownika i stosowny komunikat na Serwisie JAGA KIDS po wykonaniu operacji usunięcia Konta Użytkownika.

12. Użytkownik nie może przenosić Konta Użytkownika na inną osobę.

13. Akademia może zamknąć Konto Użytkownika, które jest nieaktywne, tj.:

1) przy pomocy, którego nie została zawarta Umowa w terminie 6 miesięcy od dnia założenia Konta Użytkownika,

2) przy pomocy, którego została zawarta Umowa, która przestała obowiązywać, a od dnia ustania jej obowiązywania upłynęło więcej niż 6 miesięcy.

14. Zamknięcie Konta Użytkownika jest równoznaczne z automatycznym usunięciem wszystkich danych Użytkownika Konta, a Akademia jest uprawniona do dalszego przetwarzania danych Użytkownika po zamknięciu Konta na zasadach opisanych w Polityce Prywatności.

§ 4. Umowa

1. Przedmiotem Umowy jest uczestnictwo dzieci Uczestników będących w wieku przedszkolnym w Zajęciach JAGA KIDS, na terenie Przedszkola.

2. Umowa może być zawarta wyłącznie przez Przedstawiciela, na zasadach określonych w niniejszym Paragrafie.

3. Przez zawarcie Umowy Przedstawiciel:

1) akceptuje niniejszy Regulaminu oraz Regulamin zajęć sportowych JAGA KIDS, który stanowi integralną część Umowy,

2) akceptuje warunki korzystania z usług Operatora Płatności,

3) oświadcza, iż nie istnieją żadne przeciwskazania zdrowotne do udziału Uczestnika w Zajęciach JAGA KIDS.

4. Do zawarcia Umowy konieczna udostępnienie następujących danych:

1) Przedstawiciela:

a) imię i nazwisko,

b) adres zamieszkania,

c) telefon kontaktowy,

d) adres poczty mailowej,

2) Uczestnika:

a) imię i nazwisko,

b) płeć,

c) datę urodzenia,

d) placówka do której chodzi uczestnik,

a także wskazanie Przedszkola, w którym Uczestnik będzie brał udział w Zajęciach JAGA KIDS.

5. Dane podane przez Przedstawiciela w czasie zawarcia Umowy muszą być prawdziwe. W razie zmiany tych danych, Przedstawiciel jest zobowiązany do niezwłocznego ich zaktualizowania poprzez zalogowanie się na Konto Użytkownika i dokonanie zmian oraz ich zatwierdzenie.

6. Umowa zostaje zawarta na Rok Przedszkolny wskazany podczas zawierania Umowy, przy czym Umowa obowiązuje od 1. dnia miesiąca następującego po miesiącu, w którym została zawarta.

7. Umowa jest zawierana przez Użytkownika zgodnie z następującą procedurą:

1) zainicjowanie procesu zawarcia Umowy poprzez wybór zakładki „Dodaj dziecko" dostępnej na Serwisie JAGA KIDS,

2) wypełnienie formularza obejmującego dane wskazane w ust. 4 powyżej,

3) zaakceptowanie niniejszego Regulaminu oraz Regulamin zajęć sportowych JAGA KIDS a także warunków korzystania z usług Operatora Płatności,

4) potwierdzenie tożsamości oraz woli zawarcia Umowy poprzez kliknięcie przycisku Zapłać przez PAYU (z obowiązkiem zawarcia umowy)

8. Potwierdzenie zawarcie z Akademią Umowy następuje poprzez e-mail: jagakids@jagiellonia.pl.

9. Wraz z zawarciem Umowy dla Uczestnika zostaje automatycznie założone Subkonto Uczestnika, które zostaje podpięte do Konta Użytkownika będącego Przedstawicielem tego Uczestnika. Postanowienia ust. powyżej stosuje się odpowiednio. Do Subkonta Uczestnika pełny dostęp posiada Przedstawiciel, który sprawuje nadzór na tym kontem. Subkonto Uczestnika posiada następujące funkcjonalności:

1) dostęp do danych rozliczeniowych;

2) dostęp do zakładki historii płatności;

3) dostęp do zakładki Uczestnika, w tym możliwość edycji danych Uczestnika;

4) dostęp do zakładki kwestionariusza;

5) dostęp do zakładki profilu kontaktowego;

6) dostęp do zakładki ogłoszenia.

10. Umowa ulega rozwiązaniu na skutek:

1) upływu czasu, na jaki została zawarta,

2) wypowiedzenia przez którąkolwiek ze Stron Umowy,

3) zamknięcia Konta Użytkownika,

4) wypowiedzenia przez Przedstawiciela warunków korzystania z usług Operatora Płatności.

11. Strony mają prawo do wypowiedzenia Umowy za 2 (dwu) miesięcznym okresem wypowiedzenia, przy czym Przedstawiciel ma każdorazowo prawo do odstąpienia Umowy na zasadach określonych w § 7 niniejszego Regulaminu.

12. Akademia ma prawo do wypowiedzenia Umowy ze skutkiem natychmiastowym w przypadku, gdy:

1) Przedstawiciel nie uiścił w terminie opłaty jednorazowej określonej w § 5 ust. 1 pkt. 1) Regulaminu, w całości lub w części lub nie uiścił w terminie co najmniej 2 (dwóch) opłat miesięcznych określonych w § 5 ust. 2 pkt. 2) Regulaminu, w całości lub w części,

2) Uczestnik utrudnia sprawne prowadzenie zajęć ze szkodą dla innych dzieci lub stwarza zagrożenie dla życia i zdrowia własnego lub innych osób,

3) przedszkole, w którym prowadzone są Zajęcia JAGA KIDS wypowie Akademii umowę, na podstawie której zajęcia te prowadzone są na terenie tego przedszkola.

13. Przedstawiciel może wypowiedzieć Umowę poprzez:

2) zalogowanie się do Serwisu JAGA KIDS za pomocą Konta Użytkownika i wypowiedzenie Umowy poprzez wypełnienie formularza dostępnego w sekcji „Lista dzieci" oraz następne kliknięcie przycisku „Wypisz",

3) wysłanie wiadomości mailowej na adres jagakids@jagiellonia.pl z wypowiedzeniem Umowy.

Skuteczne wypowiedzenie Umowy jest możliwe jedynie w przypadkach określonych niniejszym Regulaminem, a Przedstawiciel jest obowiązany wskazać podstawę do wypowiedzenia.

15. Potwierdzenie ustania obowiązywania Umowy, w tym na skutek wypowiedzenia Umowy przez Akademią, następuje poprzez automatyczną wiadomość na adres mailowy Użytkownika przypisany do Konta Użytkownika i stosowny komunikat na Koncie Użytkownika.

14. Akademia oświadcza, że posiada wykwalifikowany personel szkoleniowy, w skład którego wchodzą w szczególności trenerze piłkarscy posiadający niezbędne doświadczenie w pracy z dziećmi i młodzieżą.

15. Zajęcia JAGA KIDS będą odbywać się:

1) na terenie Przedszkola wskazanego podczas zawierania Umowy spośród dostępnych do wyboru placówek przedszkolnych,

2) raz w tygodniu w dzień wskazany w Harmonogramie Zajęć JAGA KIDS, który zostanie udostępniony Przedstawicielowi, za wyjątkiem dni świątecznych i ustawowo wolnych od pracy oraz w wolne dni od zajęć dydaktycznych w Przedszkolu.

16. Akademia zobowiązuje się do:

1) profesjonalnego prowadzenia Zajęć JAGA KIDS, zgodnie z najwyższymi standardami obowiązującymi w szkoleniu dzieci i młodzieży,

2) zapewnienia profesjonalnej kadry trenerskiej z kwalifikacjami UEFA,

3) przygotowania dopasowanego do wieku Uczestników sprzętu sportowego, niezbędnego do prowadzenia Zajęć JAGA KIDS,

4) zapewnienia sprzętu treningowego odpowiedniego dla Uczestników, a także pokrycie innych kosztów organizacji i prowadzenia Zajęć JAGA KIDS,

17. W ramach opłaty, o której mowa w § 5 ust. 2 pkt. 1) Uczestnik otrzymuje od Akademii koszulkę, bidon oraz worek (pakiet startowy).

§ 5. Opłaty

1. Założenie, utrzymanie i zamknięcie Konta Użytkownika jest bezpłatne.

2. Z tytułu uczestnictwa, na podstawie Umowy, Uczestnika w Zajęciach JAGA KIDS należne są następujące opłaty:

1) opłata jednorazowa (wpisowe) w wysokości 160,00 zł (słownie: sto sześćdziesiąt złotych), płatna w terminie 7 dni od dnia zawarcia Umowy, lecz w każdym wypadku nie później niż przed udziałem przez Uczestnika w pierwszych Zajęciach JAGA KIDS,

2) opłata miesięczna w wysokości 80,00 zł (słownie: osiemdziesiąt złotych), płatna każdorazowo z góry, do 10 dnia miesiąca kalendarzowego.

3. Dokonywanie opłat, o których mowa w ust. 2 powyżej jest możliwe tylko elektronicznie przy wykorzystaniu Operatora Płatności oraz wybranej metody płatności, która jest udostępniana przez Operatora Płatności. Akademia nie umożliwia i nie przyjmuje płatności, które miałyby być dokonywanej w innej formie niż określona w niniejszym Paragrafie.

4. Przed zawarciem Umowy Przedstawiciel powinien zapoznać się z warunkami korzystania z usług Operatora Płatności. Akademia nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek skutki nieprawidłowego funkcjonowania systemu płatniczego obsługiwanego przez Operatora Płatności oraz za jego działania lub zaniechania.

5. Płatność za opłaty, o których mowa w ust. 2 będzie przebiegać w ten sposób, iż Przedstawiciel otrzyma automatycznie wygenerowaną wiadomość mailową, na adres mailowy wskazany przy zawarciu Umowy, z rachunkiem za daną opłatę oraz linkiem do elektronicznej płatności przy wykorzystaniu Operatora Płatności. Przedstawiciel otrzyma wiadomość mailową z płatnością najpóźniej w ciągu:

1) w zakresie opłaty jednorazowej (ust. 2 pkt. 1) powyżej) – w ciągu 24 godzin od dnia zawarcia Umowy,

2) w zakresie opłaty miesięcznej (ust. 2 pkt. 2) powyżej) – do 1. dnia miesiąca kalendarzowego, za który jest uiszczana dana opłata.

§ 6. Wizerunek Uczestników

1. Przedstawiciel, w zamian za pokrycie przez Akademię kosztów Zajęć JAGA KIDS w części przekraczającej opłaty, o których mowa w § 5 ust. 2 Regulaminu, wraz z zawarciem Umowy, wyraża zgodę na nieograniczone w czasie trwania Umowy oraz bez jakichkolwiek ograniczeń terytorialnych oraz nieodpłatne:

1) utrwalanie wizerunku Uczestnika na fotografiach, zapisie dźwięku oraz obrazu, które zostaną wykonane podczas prowadzenia Zajęć JAGA KIDS,

2) rozpowszechnianie fotografii, zapisu dźwięku oraz obrazu utrwalającego wizerunek Uczestnika w dowolny sposób, w każdym celu prawnie dozwolonym, w tym w szczególności w celach marketingowo – reklamowych, handlowych, szkoleniowych,

3) utrwalenie, zwielokrotnienie, wprowadzenie do obrotu oryginału lub egzemplarzy fotografii, zapisu dźwięku lub oraz obrazu, na których utrwalono wizerunek Uczestnika, ich użyczenie, najem, publiczne wykonywanie, wyświetlanie, odtwarzanie, nadawanie i remitowanie, a także publiczne udostępniania wizerunku Uczestnika utrwalonego na fotografii, zapisu dźwięku lub oraz obrazu w taki sposób, aby każdy mógł mieć do niego dostęp w miejscu i czasie przez siebie wybranym, w tym jego zamieszczanie na portalach społecznościowych i publikacjach prowadzonych i wydawanych przez Akademię, a także rozpowszechnianie w dowolny sposób, w szczególności w sposób określony powyżej, negatywów, diapozytyw i innych nośników, na których utrwalony jest wizerunek Uczestnika.

2. Niniejsza zgoda obejmuje rozpowszechnianie wizerunku Uczestnika w dowolny sposób, w tym w szczególności w sposób określony powyżej, w całości lub w części, w tym w dowolnym zestawieniu z jakimikolwiek innymi utworami, jak też z wszelkimi innymi fotografiami, wizerunkami innych osób, z wszelkimi informacjami, komentarzami, opisami, recenzjami, zarówno z podaniem imienia i nazwiska Uczestnika, jak też bez opatrywania zdjęcia/zdjęć, zapisu dźwięku lub obrazu opisem wskazującym, czyj wizerunek jest ujawniony na zdjęciu/zdjęciach, zapisie dźwięku lub obrazu; w jakiejkolwiek formie i formacie, jako fotografia prosta, wielokrotna, w ruchu lub jako obraz; a także obejmuje prawo Akademii i jej następców prawnych, w tym podmiotów, na rzecz których Akademia zbędzie majątkowe prawa autorskie do fotografii, zapisów dźwięku i obrazu, na których utrwalony jest wizerunek Uczestnika, do dokonywania swobodnych przeróbek technicznych w każdym egzemplarzu fotografii, zapisu dźwięku lub obrazu, na którym utrwalono wizerunek Uczestnika, w tym między innymi do zmiany jego kształtu, kolorystyki, wielkości, jak też do reprodukcji oraz wszelkich przeróbek zdjęcia/zdjęć, zapisu dźwięku lub obrazu, na których wizerunek został utrwalony.

§ 7. Odstąpienie od Umowy przez Konsumentów

1. Przedstawiciel będący Konsumentem ma prawo odstąpić od Umowy w terminie 14 dni od daty zawarcia umowy bez podania przyczyn.

2. W przypadku skorzystania z prawa, o którym mowa w ust. 1 powyżej, Przedstawiciel zobowiązany jest poinformować o tym Akademię, składając oświadczenie o odstąpieniu na formularzu udostępnionym mu przez Akademię jako Załącznik nr 1 do Regulaminu (formularz odstąpienia od umowy zawartej na odległość z konsumentem), albo złożyć stosowne oświadczenie w tym przedmiocie drogą elektroniczną na adres mailowy jagakids@jagiellonia.pl.

3. Akademia niezwłocznie prześle potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy na adres poczty mailowej podany przez Przedstawiciela przy zawarciu Umowy.

4. W przypadku odstąpienia od Umowy wszystkie dokonane przez Przedstawiciela płatności, jeśli takie faktycznie zostały uiszczone w związku z realizacją Umowy, zostaną przekazane na rachunek bankowy Przedstawiciela niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Akademię oświadczenia Przedstawiciela o odstąpieniu od Umowy, przy czym, jeżeli:

1) Uczestnik w czasie poprzedzającym odstąpienie od Umowy wziął udział w Zajęciach JAGA KIDS – zwrot opłaty, o której w § 5 ust. 2 pkt. 2) Regulaminu nastąpi proporcjonalnie do liczby zajęć, które przypadałyby po odstąpieniu od umowy, tj. z potrąceniem części proporcjonalnej do zajęć w danym miesiącu, w których Uczestnik wziął udział do dnia odstąpienia od Umowy,

2) Uczestnik w czasie poprzedzającym odstąpienie od Umowy chociaż jeden raz użył elementów z pakietu startowego, o którym mowa w § 4 ust. 17 Regulaminu – zwrot opłaty, o której w § 5 ust. 2 pkt. 1) Regulaminu nie nastąpi.

§ 8. Przetwarzanie danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Zainteresowanych, Użytkowników, Przedstawicieli oraz Uczestników jest Akademia.

2. Szczegółowe zasady przetwarzania przez Akademię danych osobowych Zainteresowanych, Użytkowników, Przedstawicieli oraz Uczestników określa Polityka Prywatności Akademii dostępna pod adresem internetowym https://kids.jagiellonia.pl/polityka-prywatnosci/.

§ 9. Reklamacje

1. Użytkownik oraz Przedstawiciel może zgłosić reklamacje dotyczące funkcjonowania Serwisu JAGA KIDS, dostępnego pod adresem internetowym https://kids.jagiellonia.pl/, lub reklamacje dotyczące Umowy. Reklamacje powinny być składane na adres: Jurowiecka 21, 15-101 Białystok; adres poczty mailowej: jagakids@jagiellonia.pl.

2. Dokonujący zgłoszenia reklamacji powinien wskazać swoje aktualne dane, w tym imię, nazwisko i adres pocztowy, oraz podać przyczynę reklamacji. Reklamacje są rozpatrywane niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia reklamacji.

3. W przypadku nieuwzględnienia przez Akademię reklamacji, składającemu reklamację posiadającemu status Konsumenta poza możliwością dochodzenia swoich roszczeń przed sądem przysługuje:

1) prawo skorzystania z pomocy odpowiednich, wyznaczonych do spraw ochrony konsumentów organów, w tym między innymi do Powiatowego (Miejskiego) Rzecznika Praw Konsumentów zobowiązanych do udzielania konsumentom bezpłatnej pomocy w zakresie przewidzianym przepisami prawa, przy czym w celu uzyskania odpowiedniej pomocy należy zgłosić się do organu właściwego ze względu na miejsce zamieszkania Konsumenta;

2) prawo skorzystania z postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich prowadzonego na podstawie przepisów ustawy z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich; w tym celu Konsument powinien złożyć wniosek do właściwego dla Akademii podmiotu uprawnionego, w tym Konsument może skorzystać również z platformy ODR, który jest dostępna na stronie internetowej: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

3) prawo dochodzenia swoich roszczeń przed właściwym stałym sądem polubownym utworzonym zgodnie z przepisami ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej, składając w tym celu do sądu wniosek o rozpatrzenie sporu między konsumentem a przedsiębiorcą.

4. W przypadku nieuwzględnienia przez Akademię reklamacji, Akademia informuje składającego reklamację o podmiocie uprawnionym właściwym do rozwiązania sporu pomiędzy Konsumentem a Akademią oraz o tym, czy zamierza wziąć udział w postępowaniu w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich, czy też odmawia takiego udziału.

5. Szczegółowe informacje dotyczące dostępności możliwości skorzystania przez składającego reklamację posiadającego status Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:

http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php

http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php

http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php

§ 10. Postanowienia końcowe

1. Zmiany niniejszego Regulaminu Akademia będzie ogłaszać stosownym komunikatem na stronie internetowej: https://kids.jagiellonia.pl/. W innym przypadku zostaną uznane za nieważne. Zmiany Regulaminu następują z poszanowaniem praw nabytych przez Użytkowników, Przedstawicieli i Uczestników.

2. Postanowienia niniejszego Regulaminu są interpretowane zgodnie z polskim prawem.

3. Postanowienia niniejszego Regulaminu naruszające prawa konsumenta nie wiążą Konsumenta.

4. Sądem właściwym do rozstrzygania sporów mogących wynikać na tle stosowania niniejszego Regulaminu jest Sąd powszechny zgodnie z obowiązującymi w tym zakresie przepisami.

5. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie w dniu 1 września 2026 r.